Banyo Aksesuarlarında Garanti

Banyo aksesuarında garanti, üreticinin kaplama kalitesine verdiği yazılı taahhüttür. Orden Metal A.Ş. tüm toz boyalı demir tel ürünlerine 2 yıl pas garantisi verir. Bu yazı garantinin neyi kapsadığını, neyi kapsamadığını ve toptancı ile son kullanıcının başvuru adımlarını açıklar.

Garanti toptancı için neden belirleyicidir?

Toptancı, ürünü kendi müşterisine sattığında pas şikayetini ilk karşılayan taraf olur. Yazılı üretici garantisi bu riski üreticiye devreder. Garanti olmayan üründe her şikayet toptancının kendi kâr marjından karşılanır. Bu nedenle satın alma kontrol listesinde "garanti kaç yıl" sorusu fiyattan önce gelir. Garanti süresi aynı zamanda üreticinin kendi kaplama sürecine güvenini gösterir.

Garanti süresi, tüketici mevzuatındaki iki yıllık ayıplı mal sorumluluğuyla da uyumludur; toptancı, son kullanıcıya verdiği taahhüdü üreticiden aynen alır. Garanti metninin yazılı ve sitede yayımlı olması, pazar yeri şikayet süreçlerinde de dayanak sağlar.

Orden 2 yıl pas garantisi neyi kapsar?

Kapsam: normal iç mekan banyo ve mutfak kullanımında, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl içinde boya altından pas çıkması. Bu durumda ürün değiştirilir.

Durum	Kapsam
Kaynak noktasında boya altı pas	Kapsamda
Tel ucunda boya altı pas	Kapsamda
Boyada kabarma ve dökülme	Kapsamda
Çizik veya darbe sonrası pas	Kapsam dışı
Klorlu, asitli veya aşındırıcı temizlik sonrası hasar	Kapsam dışı
Dış mekan veya havuz kenarı kullanımı	Kapsam dışı
Başka metal eşyadan akan yüzey lekesi	Kapsam dışı; temizlenir
Yapışkan bantın yanlış yüzeyde bırakması	Kapsam dışı; vida seti kutuda

Garanti hangi teknik sürece dayanır?

Orden ürünleri demir telden bükülür, punta kaynakla birleştirilir, alkali yağ alma ve demir fosfat banyosundan geçer, elektrostatik toz boya ile kaplanır ve 180–200 °C fırında pişirilir. Kesim ve kaynak boyadan önce tamamlanır; böylece çıplak uç kalmaz. Garanti bu sürecin çıktısıdır. Boyanın banyo ortamındaki davranışını toz boya paslanır mı yazısında açıkladık.

Son kullanıcı nasıl başvurur?

Ürünün pas görülen noktasını ve genel görünümünü fotoğraflayın.
Asma etiketteki barkod numarasını ve satın alma belgesini hazırlayın.
Satıcınıza başvurun; satıcı kaydı Orden'e iletir.
Değerlendirme sonucu kapsamdaysa ürün değiştirilir.

Başvuru öncesi lekenin yüzey lekesi mi boya altı pası mı olduğunu banyo rafı pası nasıl temizlenir rehberindeki sirke testiyle ayırt edebilirsiniz; yüzey lekesi başvuru gerektirmez.

Toptancı için kayıt önerisi

Garanti sürecini hızlandıran üç kayıt: barkod numarası, sevk tarihi ve koli etiketi bilgisi. Her Orden ürünü EAN-13 barkodlu asma etiketle, her koli A6 etiketle gelir; bu iki bilgi satış kaydına işlendiğinde başvuru tek adımda eşleşir. Toptancı, kendi müşterisine Orden garanti metnini aynen aktarabilir; kapsam ve şartlar garanti sayfasında yayımlanır. Sorular için iletişim sayfasındaki kanallar kullanılır.

Sık sorulan sorular

Garanti süresi toptancının satın alma tarihinden mi, son kullanıcının satın alma tarihinden mi başlar?

Son kullanıcının satın alma tarihinden başlar; belge olarak perakende satış fişi veya e-ticaret sipariş kaydı yeterlidir. Toptancı stokta bekleyen ürün için süre işlemez.

Yapışkan bant garanti kapsamında mı?

Bant, montaj talimatına uygun uygulandığında düz fayansta tutar; talimat dışı uygulamalar kapsam dışıdır. Uzun vadeli sabitleme için kutudaki vida-dübel seti tercih edilebilir. Pas garantisi bant performansından bağımsızdır.